PREGUNTAS FRECUENTES

PRODUCTO

¿De qué material están hechos los carenados?

Todos nuestros carenados están fabricados por inyección en ABS de altísima calidad. Por ello, somos la empresa más recomendada por talleres y grupos de moteros.

¿Los carenados encajarán en mi moto?

Te garantizamos un grosor y encaje perfectos. Hasta el momento, no hemos recibido ni una queja referente a problemas de encaje.

 ¿Podéis hacerme un carenado personalizado para mi moto?

¡Somos especialistas en la personalización de carenados! Si ningún diseño de los que tenemos en nuestra web se ajusta a lo que quieres, podemos preparar un diseño 100% personalizado y exclusivo para tu moto.

¿Cómo preparáis un carenado personalizado?

En primer lugar, será necesario que nos facilites fotos del diseño que te gustaría tener. Una vez analizada la imagen, prepararemos una simulación por ordenador para que puedas ver cómo quedaría ese carenado en tu moto. Trabajaremos juntos en el carenado personalizado cambiando colores, pegatinas, añadiendo nombres, dorsales… hasta que el diseño quede a tu gusto.

De esta forma, podrás ver el resultado final antes de encargarlo.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Si nos encargas un carenado personalizado, el producto que recibirás será exactamente el mismo que te hayamos diseñado por ordenador.

En el caso de carenados de nuestra web, el producto que recibirás al hacer tu pedido será exactamente el mismo que aparece en las imágenes de la web.

¿Tenéis stock de carenados?

No, todos los carenados se fabrican desde cero dado que somos especialistas en el diseño de carenados personalizados. No suele haber dos clientes que nos pidan lo mismo. Nuestros carenados son únicos y exclusivos.

SERVICIO DE MONTAJE

Colaboramos con varios talleres del territorio peninsular para el montaje de carenados. Pregúntanos y te informaremos al respecto.

PEDIDOS

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación con todos los datos que nos facilitaste al hacer la compra. Si no lo recibieses o quisieras modificar los datos de envío, por favor comunícanoslo lo antes posible mandando un email a info@carenadosyaccesoriosmoto.com.

 ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

En CARENADOS Y ACCESORIOS MOTO comprobamos cada uno de los productos antes de proceder al envío, pero si excepcionalmente te llegase un producto defectuoso o roto, ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@carenadosyaccesoriosmoto.com o llamando al 0034 649 72 57 69 en las 24h siguientes a la recepción de tu pedido y mandaremos un mensajero para recoger el producto defectuoso o roto y lo sustituiremos sin ningún coste adicional.

PAGO

  ¿Qué métodos de pago se aceptan en la Web?

• Tarjeta de crédito o débito (Gratis)
• Transferencia Bancaria (Gratis)
• Paypal (Recargo del 3,5%)

ENVÍO

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.).

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo estimado de entrega es de 3-4 días laborables, a excepción de los carenados, que tienen un plazo estimado de 15-20 días laborables. Trabajamos lo más rápido posible para que puedas disponer de tu artículo en el menor tiempo posible.

¿Se pueden combinar varios pedidos en un mismo envío?

No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de ellos de manera individual.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Tras realizar tu compra recibirás un mail de “Confirmación de pedido”. En cuanto lo tengamos listo, recibirás un mail de “Confirmación de envío” indicándote que tu pedido ya está listo y va a salir del almacén.

Por último, el transportista se pondrá en contacto contigo mediante SMS o E-MAIL para informarte de la entrega de tu pedido en la dirección que hayas elegido.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, te enviaremos un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) para que puedas ver el estado de tu pedido.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Gastos de envío de los carenados:

Para los envíos dentro de la Península, los gastos de envío son gratuitos.

• Islas Baleares: consultar
• Portugal: consultar
• Islas Canarias: consultar

Gastos de envío de los accesorios y resto de artículos:

Para los envíos dentro de la Península, los gastos de envío son gratuitos.

• Islas Baleares: consultar
• Portugal: consultar
• Islas Canarias: consultar